Pravila refundacije
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom preporučenom pošiljkom na adresu Pozitivan kistić, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu; Kontese Nere 25, 10020 Zagreb, elektroničkom poštom na pozitivan.kistic@gmail.com, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, te putem obrasca za podnošenje prigovora potrošača. Obrazac za prigovor šalje se na e-mail adresu: pozitivan.kistic@gmail.com.
REKLAMACIJE I ZAMJENE
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji odgovara opisu navedenom u internet trgovini. Prodavatelj sve proizvode prije pakiranja pregledava i kontrolira ispravnost. Ukoliko kupac primjeti oštećenja može kontaktirati Prodavatelja na pozitivan.kistic@gmail.com s brojem narudžbe, brojem računa I opisom reklamacije.
Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, kupac vraća pošiljku na trošak Prodavatelja , a Prodavatelj o svom trošku šalje ispravan proizvod (po primitku vraćenog proizvoda). Ako kupcu proizvod ne odgovara ili mu se ne sviđa može ga zamjeniti ili vratiti u roku od 14 dana od dana preuzimanja uz predočenje originalnog računa, u originalnoj ambalaži, neoštećenog . Ukoliko se radi o zamjeni ili povratu kupac snosi troškove slanja robe. Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat plaćenog sve dok roba nije vraćena.